Última atualização: maio de 2026 · Desenvolvedor: FutMetric · Contato: futadm@futmetric.com.br
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta no aplicativo FutMetric e dos dados associados a ela, ou apenas excluir dados específicos sem encerrar a conta. Tudo em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as políticas do Google Play e Apple App Store.
O que você pode excluir
Você tem duas opções:
- Excluir dados específicos sem encerrar a conta — remove apenas itens individuais (um atleta, um clube vinculado, métricas detectadas incorretamente) e mantém sua conta ativa. Útil para corrigir cadastros sem perder o histórico restante.
- Excluir a conta inteira — encerra sua conta no FutMetric e remove permanentemente todos os dados associados a ela.
1. Excluir dados parciais sem encerrar a conta
Você pode remover registros individuais diretamente no app, sem afetar o restante do cadastro:
| O que você quer excluir | Como fazer no app |
|---|---|
| Um atleta cadastrado | Aba Atletas → toque no atleta → opção Excluir atleta → confirme |
| Vínculo a um clube/categoria | Aba Atletas → toque no atleta → toque no clube → opção Excluir clube → confirme |
| Métricas detectadas incorretamente | Aba Partidas → toque na partida → seção Métricas pendentes → toque em Ignorar |
Alternativamente, envie um e-mail para futadm@futmetric.com.br indicando exatamente quais registros deseja excluir. Respondemos em até 5 dias úteis e processamos a exclusão em até 30 dias.
O que NÃO é excluído na exclusão parcial: sua conta de usuário, e-mail e histórico de login permanecem ativos. Para remover esses dados, você precisa solicitar a exclusão da conta inteira (próxima seção).
2. Como excluir sua conta diretamente pelo app
- Abra o app FutMetric no seu celular.
- Faça login com o e-mail cadastrado.
- Toque em Ajustes (ícone de engrenagem no menu inferior).
- Role até o final da tela e toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso de ação irreversível e confirme a operação (dupla confirmação).
- Sua conta será marcada para exclusão. Os dados são removidos dentro de até 24 horas.
3. Alternativa por e-mail (se não conseguir acessar o app)
Envie um e-mail solicitando a exclusão para:
E-mail: futadm@futmetric.com.br Assunto sugerido: "Exclusão de conta FutMetric"
Inclua no corpo do e-mail o endereço cadastrado e uma confirmação clara de que deseja excluir permanentemente sua conta e dados. Responderemos em até 5 dias úteis e processaremos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação.
4. Dados excluídos
Quando sua conta é excluída, removemos permanentemente:
- Endereço de e-mail e/ou número de telefone usados no login
- Nome e dados pessoais cadastrados
- CPF do responsável legal (quando aplicável)
- Atletas cadastrados sob sua responsabilidade (caso você seja o único responsável legal)
- Vínculos com clubes, categorias e competições
- Histórico de partidas e métricas pessoais associadas à sua conta
- Logs de uso e preferências do app
5. Dados retidos (e por quê)
Alguns dados podem ser mantidos por períodos legais mesmo após a exclusão da conta, conforme exigências regulatórias (art. 16 da LGPD):
| Tipo de dado | Período | Motivo |
|---|---|---|
| Logs de autenticação anonimizados | 6 meses | Segurança e prevenção a fraude |
| Registros fiscais (se houve pagamentos) | 5 anos | Cumprimento da legislação tributária brasileira |
| Métricas agregadas e anonimizadas | Indefinido | Análises estatísticas sem identificação pessoal |
6. Atletas com mais de um responsável
Se você é responsável por um atleta que também tem outros responsáveis legais cadastrados (ex.: pais separados, mãe + pai), a exclusão da sua conta remove o seu vínculo com o atleta, mas o cadastro do atleta permanece acessível aos demais responsáveis. Para excluir o atleta por completo, todos os responsáveis precisam solicitar a exclusão das próprias contas.
7. Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados:
E-mail: futadm@futmetric.com.br
Para informações completas sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.